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电动爬楼车是怎么进行售后服务的?

文章出处:中山小神童创新科技有限公司人气:-发表时间:2021-12-30 00:00:00【
摘要 : 电动爬楼车是怎么进行售后服务的?使用电动爬楼车的过程中,或多或少会遇到一些问题。

  电动爬楼车是怎么进行售后服务的?使用电动爬楼车的过程中,或多或少会遇到一些问题。


  电动爬楼车是怎么进行售后服务的?


  1.电动爬楼车的质保时间


  楼博士包修一年,包修是免费的,保修是付费的楼博士质保政策:整机包修1年或10万台阶数;保修5年,终身免费维修,配件付费;(包修期内补发配件维修,运费和配件费全免)(返厂运费:包修期1个月内,厂家出来回运费;过了1个月且在包修期内,运费一人一程;过了包修期,来回运费客户承担)。


  2.维修方式


  一般先电话沟通,电话能解决的直接电话解决,解决不了的,一般会要客户提供视频,售后人员提供解决方案,大部分都能解决,如果还遇到解决不了的,就需要将机器返厂进行维修了。


  3.售后服务态度方面


  如果爬楼机本身的的质量问题而引来的不满。首先要诚恳的向客户表示歉意,并表示会在约定期间尽快帮客户把问题处理好。一般来说,电动爬楼车出问题,先安排售后和客户对接,电话沟通详细具体是什么问题,看能否通过技术的指导直接完成售后,如果完成不了,可能就需要发送配件处理,这时候就要给客户一个明确的时间。


电动上下楼爬楼机

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此文关键字:电动爬楼车,爬楼车,爬楼机
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